カウンセリングシ ート

カウンセリングシ ートには、さまざまな作戦を落とし 込むことができます。そのことでスタッフの仕事がしや すくなるばかりか、 単価を上げ、さらにお客様の不安を 解消する強力なツールとなります。 ポイントは、お客様の来店動機についての質問 です。これは、どういったお客様が何をきっかけにご来店してくれたのかという、お客様の来店動機を正確に把 握してデータ化するための項目です。 一般的なカウンセリングシートは、多くの方に共通し そうな項目を作成しておき、お客様に記入していただくタイプが多いと思います。しかし、 実際のお客様のタイプはさまざまですから、各タイプに対応するためには1 種類のカウウンセリングシートではどうしても無理が生じます。男女、世代ごとに悩み、好みが異なるはずです。客層ごとのカウンセリングでニーズをつかむ事が大事です。

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